Le Pacte SFR - Nouveau dispositif de fidélisation SFR

A l'instar de ce que proposent déjà certains fournisseurs d'accès à internet, SFR lance le "Pacte SFR", un contrat de confiance et de fidélisation de ses clients. Ce pacte s'adresse aussi bien aux clients mobiles qu'internet, et s'appliquera bien entendu aux clients Neuf (qui deviennent SFR Neufbox dès demain).

Le Pacte SFR veut proposer des réponses à toutes les occasions que les clients ont de changer d'opérateur. En résumé, haro sur le churn.

• Pour la lassitude et la non prise en compte de l'ancienneté : c'est le Pacte fidélité ;
• pour le besoin d'avoir un mobile de dernière génération, c'est le Pacte Renouvellement ;
• pour le souhait d'avoir toujours une formule tarifaire adaptée, c'est le Pacte Flexibilité ;
• pour la garantie d'avoir un service qui fonctionne quelque soit la technologie, c'est le Pacte Qualité.

Andry en parle aussi.